اذا أردت إستبدال او إعادة سلعة من منتجات شركة النحاس العالمية للتجارة العامة فلا مشكلة فوفقا للفصل السادس ضوابط استبدال السلعة وإعادتها المادة 24 حيث يمكنك عزيزي عميل شركة النحاس العالمية للتجارة العامة إستبدال و إسترجاع السلعة واسترجاع قيمتها المدفوعة وذلك خلال مدة أربعة عشر يوماً من تاريخ الشراء  

– تعين رد السلع أو البضائع في الأحوال التي يكتشف بها عيب أو خلل ولو كان ممكناً إصلاحه أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية المعتمدة داخل دولة الكويت.

– في حال تعذراستبدال السلعة أو البضاعة يتعين ردها و سوف تقوم شركة النحاس العالمية للتجارة العامة برد ثمنها وفقاً للقيمة الواردة في فواتير البيع لذا يتعين عليك عزيزي العميل شركة النحاس العالمية للتجارة العامة الإحتفاظ بفواتير الشراء .

– إذا كان سبب الإستبدال يتعلق بالمقاسات يتعين عليك عزيزي العميل شركة النحاس العالمية للتجارة العامة ممارسة حق الاستبدال أو الرد خلال مدة لا تجاوز خمسة أيام ، وفي حالة عدم وجود المقاس البديل يحق لك عزيزي العميل شركة النحاس العالمية للتجارة العامة مباشرة خيار الرد واسترجاع قيمة السلعة ، وذلك بشرط إثبات خيار القياس في فاتورة الشراء.

– لا يوجد لعملية الإستبدال او رد السلعة عزيزي عميل شركة النحاس العالمية للتجارة العامة أي تكلفة مادية نظير الاستبدال أو الرد لأي سبب من الأسباب أو تحت أي مسمى متى توافرت شروط الاستبدال أو الرد المنصوص عليها بهذه اللائحة.

– لا يجوز بحال من الأحوال الاستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء آجلة.

وفقا للمادة 25

لا يجوز لحضراتكم مباشرة حق خيار الرد أو الاستبدال في الأحوال الآتية :

1. إذا كنت عالماً بالعيب أو الخلل الموجود بالسلعة عند شرائها وقبلتها بحالتها وتم إثبات ذلك في فاتورة الشراء .

2. إذا كانت السلعة أو البضاعة تحول طبيعتها أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها دون استبدالها أو ردها كتعرضها للتلف أو استحالة إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معه إعادة بيعها ما لم يكن سبب الرد والاستبدال يرجع إلى عيوب التصنيع أو مخالفات المواصفات القياسية الإلزامية أو تكون السلع أو البضاعة على خلاف ما تم الاتفاق عليه نتيجة غش في المواصفات والمكونات.

تلتزم شركة النحاس العالمية للتجارة العامة بإرجاع السلعة مع رد قيمتها
أو إبدالها أو إصلاحها بدون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية المقررة وذلك خلال المدة المحددة .

في حالة توصيل المنتج إلى حضراتكم تلتزم شركة النحاس العالمية للتجارة العامة
بكل ما سبق و تطلب من عملائها الكرام إستلام السلعة أو البضاعة و ذلك بعد فحصها و التأكد من انها خالية من أي عيوب تصنيع أو تلف أو اي شيء يعيبها حيث أن الشركة تعتبر إستلامك للسلعة أو البضاعة بتوقيعك على الفاتورة أو سند الإستلام هو تأكيد منك ان السلعة أو الباضاعة خالية تماما من العيوب و أنها لا تتوافق مع شروط الإستبدال و الإسترجاع المعنية في ما سبق و أنه في حالة وجود عيب في السلعة أو البضاعة المستلمة قم بردها مباشرة ولا تقم بالتوقيع على إستلامها

ختاما تحرص شركة النحاس العالمية للتجارة العامة بتوجيه الشكر و تقديم
المساعدة لحضراتكم من خلال الدعم الفني المتوافر خلال 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.